ازکجا گواهینامه ایزو بگیرم؟
ازکجا گواهینامه ایزو بگیرم ؟ ثبت و صدور گواهینامه ایزو راکجا انجام میدهند ؟ ازکجا گواهی ISO بگیرم ؟ چه مراکزی گواهینامه ایزو راصادر میکنند؟ کدام مراکز مدرک ایزو میدهند؟ گواهی ایزو راازکجا باید گرفت؟ Certification Body یامراکز CB کار ثبت و صدور گواهینامه ایزو راانجام میدهند. مراکز CB با اعتبار IAF و بدون اعتبار IAF فعالیت میکنند.
CB بااعتبار IAF و CB بدون اعتبار IAF
IAF مخفف عبارت International Accreditation Forum بمعنای انجمن اعتباردهندگان بین المللی میباشد. IAF نام نهادی است که ازطرف سازمان بینالمللی استاندارد ISO جهت نظارت و بازرسی به مراکز اعتبار دهنده ایجاد شده است. Accreditation Body مراکز اعتبار دهنده درواقع همان نمایندگان کشورهای عضو سازمان ایزو ISO هستند. نهادهای اعتبار دهنده بانام اختصاری AB وظیفه تعیین صلاحیت و اعتباردهی به مراجع صدور گواهینامه ایزو رادارند. بنابراین وقتی یک مرجع صدور گواهینامه ایزو CB تحت نظارت و کنترل یک نهاد اعتبار دهنده AB عضو انجمن اعتبار دهندگان بین المللی فعالیت کند دراصطلاح گفته میشود CB بااعتبار IAF ، کار ثبت و صدور گواهینامههای ایزو راانجام میدهد. یکسری مراجع صدور گواهینامه ایزو CB هستندکه نهادهای اعتبار دهنده AB آنها عضو انجمن اعتبار دهندگان بین المللی نیستند و بدون اعتبار IAF ( غیر IAF ) فعالیت میکنند.
گواهینامه ایزو ISO عمومی ، گواهینامه ایزو ISO تخصصی
سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 عنوان یک استاندارد عمومی و پرکاربرد درحوزه ارتقاء سطح کیفیت محصولات و خدمات بکار برده میشود. ازفواید ایزو ۹۰۰۱ این است که تمامی فرآیندها و شاخصها و فعالیتهارا دریک سازمان مشخص میکند و کلیه فعالیتهای یک سازمانرا باتوجه به اهداف سازمان در مسیری درست پیش میبرد. ازکارهای تکراری و اضافی که باعث کاهش سرعت کار می گردند جلوگیری میکند مسلمابا پیاده شدن یک سیستم مدیریتی قوی و افزایش کیفیت محصولات و خدمات توان رقابتی یک سازمان درعرصههای داخلی و خارجی افزایش پیدا میکند.
سیستم مدیریت زیست محیطی ISO 14001 بعنوان یک استاندارد عمومی مورد نیاز اکثر سازمانها و شرکتهایی است که در حوزه رعایت الزامات و قوانین حفظ و صیانتاز محیط زیست متعهد میباشد. اخذ گواهینامه ایزو ۱۴۰۰۱ باعث افزایش عملکرد بهتر سازمان دررفتار بامحیط زیست و منابع طبیعی و مدیریت مصرف انرژی و مدیریت درست پسماندهای فاضلابهای صنعتی و آلایندهها راگسترش میدهد و سهم سازمانرا دربازارهای بین المللی افزایش میدهد و موجب ایجاد ارزش افزوده هم برای سازمان وهم برای ذینفعان میگردد. گواهینامه ایزو ۱۴۰۰۱ معمولا همراه گواهینامه ایزو ۴۵۰۰۱ درخواست میشود.
سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفهای ISO 45001 بعنوان یکی دیگراز استانداردهای عمومی درحوزه رعایت الزامات و قوانین ایمنی و بهداشت کارکنان مورد نیاز اکثر سازمانها و شرکتها مخصوصاً شرکتهای پیمانکاری میباشد. ایجاد ساختار مناسب جهت مدیریت بهداشت و امنیت شغلی و ایجاد محیط کار امن و ایمن و افزایش توانمندی کارکنان و پرسنل مجموعه و افزایش تعهد و روشنفکری مدیران و مسئولان یک مجموعه برای ایجاد محیطی امن و ایمن برای کارکنان سازمان ازفواید اخذ گواهینامه ایزو ۴۵۰۰۱ میباشند. این استاندارد معمولاً به همراه استاندارد ایزو ۱۴۰۰۱ تقاضا میشود.
سیستم مدیریت کیفیت – سنجش رضایت مشتریان ISO 10002 بعنوان یک استاندارد عمومی شامل حال شرکتها و سازمانها و مجموعه هایی میشودکه بطور مستقیم بامشتریان خود سروکار دارند و بدنبال اثبات استانداردهای مشتری مداری هستند. گواهینامهها و استانداردهایی که دریک سازمان موجب اثبات مشتری مداری میشوند درچهار نوع استاندارد تدوین شدهاند.
گواهی ایزو ۱۰۰۰۲ یکی ازمهمترین استانداردها درحوزه مشتری مداری درخصوص رسیدگی به شکایت مشتریان میباشد. استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان بدون اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ معنا و مفهومی ندارد.
ایزو ۱۰۰۰۴ سیستم مدیریت کیفیت - سنجش رضایت مشتریان درخصوص سنجش رضایت مشتریان بااستفاده ازالگوها و روشهای خاصی درحوزه مشتری مداری مطرح میباشدکه این استاندارد بدون اخذ گواهی ایزو ۹۰۰۱ معنا و مفهومی ندارد.
ایزو ۱۰۰۰۱ سیستم مدیریت کیفیت و رضایتمندی مشتریان، منشور سازمان درواقع یک استاندارد عمومی در حوزه مشتری مداری کامل کننده استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ و استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴ میباشد. قاعدتاً استاندارد ایزو 10001 باید به همراه استاندارد ایزو 10002 و استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴ اخذ گردد و برای اینکه معنا و مفهوم خود رابرساند باید همراه استاندارد ایزو ۹۰۰۱ اخذ گردد.
چهارمین استاندارد در حوزه مشتری مداری ازسری استانداردهای عمومی ۱۰۰۰۳ سیستم مدیریت کیفیت - حل اختلاف مشتریان میباشد. این استاندارد یکی ازسخت ترین و پیچیده ترین قوانین و الزامات درمورد خصوص رعایت حقوق و الزامات مشتریان رادارد و درکنار گواهی ایزو ۱۰۰۰۲ و گواهی ۱۰۰۰۱ و گواهی ایزو ۱۰۰۰۳ همراه با اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ معنا پیدا میکنند.
سیستم مدیریت ایمنی درصنایع غذایی ISO 22000 تحت عنوان یک استاندارد تخصصی برای شرکتها و سازمانهایی که درحوزه صنایع غذایی و زنجیره تامین صنایع غذایی فعالیت میکنند کاربرد دارد. گواهی ایزو ۲۲۰۰۰ معمولاً بهمراه استاندارد عمومی ایزو ۹۰۰۱ اخذ می گردد.
سیستم مدیریت کیفیت ویژه تجهیزات پزشکی ISO 13485 یک استاندارد تخصصی برای شرکتها و مجموعههای فعال در حوزه تولید تجهیزات پزشکی میباشد. قوانین و الزامات ایزو ۱۳۴۸۵ مرتبط بافرآیندهای تولیدات تجهیزات پزشکی میشود و یابصورت اختیاری جهت افزایش کیفیت تولیدات و محصولات و یا از طرف الزام مشتریان و کارفرمایان تقاضا میشود.
سیستم مدیریت کیفیت ویژه آزمایشگاه تشخیص طبی ISO 15189 یک استاندارد تخصصی ویژه آزمایشگاههای تشخیص درمانی که بدنبال اثبات افزایش سطح کیفیت درحوزه فعالیتشان هستند و ایزو ۱۵۱۸۹ همراه گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ درخواست و طراحی و پیاده سازی میشود.
سیستم مدیریت کیفیت درصنایع خودرو سازی ISO 16949 تحت عنوان یک استاندارد تخصصی مختص سازمانها و مجموعههایی است که درحوزه صنایع خودرو فعالیت میکنند. ایزو ۱۶۹۴۹ قوانین و الزاماتش تقریباً باقوانین و الزامات ایزو ۹۰۰۱ یکسان است. الزامات و دستورالعملهای استاندارد ایزو ۱۶۹۴۹ مختص صنایع خودروسازی تدوین شدهاند.
سیستم مدیریت کیفیت – آموزش ISO 10015 یک استاندارد تخصصی برای سازمانها و شرکتهایی است که درحوزه آموزش فعالیت می کنند و جهت اثبات تعهد خود درمورد ارزش نهادن به امر آموزش درمجموعه خود استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵ راهمراه استاندارد ایزو ۹۰۰۱ درخواست میکنند.
سیستم مدیریت خدمات IT ISO 20000 استانداردی تخصصی جهت افزایش سطح خدمات تخصصی IT میباشد. مجموعهها و سازمانهای فعال در حوزه IT باید استاندارد ایزو ۲۰۰۰۰ رابهمراه استاندارد ایزو ۹۰۰۱ دریافت کنند.
سیستم مدیریت کیفیت – مدیریت پروژه ISO 10006 یک استاندارد تخصصی مورد نیاز سازمانها و شرکتهایی است که برای بهینه سازی فرآیندهای مدیریت پروژه خود بصورت پروژه محور فعالیت میکنند. اخذ گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۶ بدون اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ معنایی ندارد.
سیستم مدیریت پروژه ISO 21500 یک استاندارد پیشرفتهتر و کاملتراز استاندارد ایزو ۱۰۰۰۶ درحوزه مدیریت و بهینه سازی فرآیندهای پروژه محور درخواست قرار میگیرد. مسلما گواهی ایزو ۲۱۵۰۰ بدون درخواست گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ معنا و مفهومی ندارد.
سیستم مدیریت ریسک ISO 31000 درحوزه تحلیل ریسک و مدیریت مبتنی برریسک ارائه میشود و بعنوان یکی ازابزارهای مدیریتی درتمام سازمانها و مجموعهها مطرح میباشد. البته لازم است بدانید گواهینامه ایزو ۳۱۰۰۰ یک اصطلاح است و برای دریافت این گواهینامه بایداز مراجع غیر IAF اقدام نمود. گواهینامه IMS نیز بعنوان استاندارد تدوین شده ازسوی سازمان ایزو نیست و درواقع اصطلاحی ازتلفبق سه استاندارد ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۴۰۰۱ و ایزو ۴۵۰۰۱ میباشد.
IMS چیست؟
امروزه اکثر کارفرمایان و حتی سازمانها و مجموعههای فعال درهرکسب و کاری متقاضی دریافت گواهینامه IMS هستند. IMS چیست؟ آیا گواهینامه IMS یک مدرک بین المللی است؟ آیا استاندارد IMS جزء استانداردهای تدوین شده سازمان بینالمللی استاندارد ایزو هست؟ IMS مخفف عبارت Integrated Manegment systems بمعنی سیستم مدیریت یکپارچه است. سیستم مدیریت یکپارچه تلفیقی ازسه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ و سیستم مدیریت زیست محیطی ایزو ۱۴۰۰۱ و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ایزو ۴۵۰۰۱ میباشد. اخذ همزمان سه گواهینامه عمومی فوق گواهینامه IMS راایجاد میکند.
مزایا و فواید اخذ و دریافت گواهینامه IMS
سازمانها و شرکتهایی که گواهینامه IMS رادریافت کنند درهنگام طراحی و اجرای مستندات بعلت اینکه بسیاری ازالزامات بین سه گواهی ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۴۰۰۱ و ایزو ۴۵۰۰۱ مشترک هست مدت زمان پیاده سازی کاهش پیدا میکند و هم ازنظر هزینه و هم ازنظر زمان درکارشان بسیار صرفه جویی میشود. تقاضا و گرفتن گواهینامه IMS بااجرای الزامات هرسه استاندارد موجب افزایش سطح کیفیت محصولات و خدمات همراه بارعایت الزامات حفظ محیط زیست و رعایت الزامات ایجاد محیطی امن و ایمن میگردد.
مستندات گواهینامه IMS
قوانین و دستورالعملهای گواهینامه IMS درواقع همان قوانین و دستورالعملهای سه استاندارد ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001 میباشد. خط مشی کیفیت و نطامنامه کیفیت و چارت سازمانی بعنوان مستندات IMS اجرا میشوند. البته حجم بسیار زیادی ازاین سه استاندارد مشترک میباشد مانند نمونه روشهای اجرایی آموزش، روش اجرایی بازنگری مدیریت، روش اجرایی کنترل عملیات، روش اجرایی پایش فرآیندها و کنترل مستندات، روش اجرایی ممیزی داخلی، روش اجرایی کنترل سوابق مدیریت و غیره. مشتریان و متقاضیان اخذ گواهینامه IMS سیستم مدیریت یکپارچه میتوانند دانلود رایگان مستندات IMS رابصورت کاملا رایگان درفرمت قالب WORD رااز مرکز سپاهان دریافت نمایند. مستندات گواهی IMS شامل ۳۰۰۰ صفحه میباشد.
مشاوره ایزو ISO ، مشاور ایزو ISO
سازمانها و شرکتهای متقاضی اخذ دریافت گواهینامه ایزو جهت بهبود فرآیندهای در حال اجرا و رسیدن به اهداف متعالی و بهبود مستمر و توسعه پایدار ملزم به هماهنگ شدن بااستانداردهای روز دنیا هستند. گواهینامههای ایزو ازمهمترین استانداردهای جهانی تدوین شده توسط سازمان بین المللی استاندارد میباشند. بنابراین هرسازمان و مجموعهای برای رسیدن به اهداف متعالی و دریافت نتیجه مطلوب بدنبال مشاوران و کارشناسان متخصص و مجربی هستندتا بتوانند باگرفتن مشاوره ایزو خیلی بهتر و سریعتر باهزینه مناسب گواهینامهها و استانداردهای سازمان ایزو ISO رادریافت کنند.
مشاوران و کارشناسان حرفهای ایزو ISO ابتدا باید اهداف و چشم اندازهای یک مجموعه را بدرستی تشخیص دهند و باتوجه به زمینه فعالیت و حرفهایکه دارند گواهینامههای عمومی و تخصصی ایزو را بدرستی معرفی نمایند و بامعرفی انواع مراجع صدور گواهینامه ایزو و انواع برندهای مختلف باهزینههای متفاوت نسبت به بودجه سازمان و اهداف سازمان مشاورههای لازم راارائه دهند. همچنین مشاور ایزو باید درتکمیل فرم ثبت نام گواهینامه ایزو ، تهیه مستندات گواهینامههای ایزو ، طراحی و استقرار سیستمهای مدیریتی و استانداردهای ایزو و انجام مرحله ممیزی قبل ازحضور بازرس و ممیز مرجع صدور گواهینامه ایزو مشاوره و راهنمایهای کامل و درستی راارائه دهد. مرکز سپاهان بعنوان یکی ازاولین مراکز فعال درحوزه مشاوره ایزو بصورت کاملا رایگان و ثبت و صدور انواع گواهینامههای ایزو بااعتبار IAF و بدون اعتبار IAF ازصفر تا صد مراحل پروژه درکنار متقاضیان خدمت رسانی میکند.